При выборе кода на нашем сайте у вас откроется окошко с самим кодом - и сайт в соседней вкладке. Страничка онлайн-магазина открывается автоматически. Далее выберите раздел, на который действует этот промокод. Добавьте в корзинку выбранную вами вещь. В специальное поле при завершении покупки введите действующий код и нажмите "Применить".

Страница обновится, и вы увидите новую цену выбранного вами товара. Перейдите к кнопке "Оформить заказ" и ожидайте доставку в указанные на сайте сроки.

Просим отдельно обратить ваше внимание на то, что в массе своей промокоды и акции от онлайн-магазина "Эльдорадо" действительны на товары со специальными шильдиками (значками) той или иной подборки.

Клуб Эльдорадо

Если вы хотите экономить еще больше средств, покупая в Эльдорадо, обратите свое внимание на клуб магазина. Используя бонусную карту сети, вы сможете существенно сэкономить.

Чтобы пользоваться бонусной системой Эльдорадо, вам нужно обзавестись пластиковой брендированной картой, имеющей магнитную полоску, pin-код и собственный номер - такие выдаются в офлайн-магазинах, онлайн-пункте выдачи или в интернет-супермаркете марки. Средствами с карты можно оплачивать покупки как в онлайн-магазине, так и оффлайн.

Для зачисления новых бонусов при покупке или использовании уже накопленных при заказе нужно всего лишь указать в специальном поле персональный номер, написанный на карточке. Если вы отдаете предпочтение шопингу в онлайн-магазине, перед этим обязательно привяжите свою бонусную карту к вашему аккаунту (сделать это можно в личном кабинете).

При получении карты через сайт, привязку осуществлять не нужно. Также можно заходить на сайт под персональным номером и пин-кодом (написанным на карте), такой вариант авторизации проще, однако не забывайте, что вам придется проводить эту процедуру при каждой покупке.

Чтобы начать пользоваться бонусными баллами за покупки, вам обязательно нужно заполнить анкету участника. Без анкеты на карту будут капать бонусы, однако воспользоваться ими будет невозможно.

Приобретая товар, вам нужно указывать количество бонусов, которыми вы частично или полностью заплатите за заказ. Можно оплатить бонусами даже сто процентов от стоимости выбранного товара. Бонусные баллы за шопинг начисляются уже после оплаты заказа.

Бонусы начисляются как процент от ваших покупок в Эльдорадо через четырнадцать дней после оплаты. Как правило, это 3,3% от приобретаемых вами вещей в режиме оффлайн и 1% при покупке в интернет-магазине. Если вы покупаете технику по существенным скидкам или в кредит, то на карту зачисляется бонус в размере 1% от ваших приобретений. Все бонусы действуют в течение девяноста дней с момента зачисления. Продлить срок действия бонусов, к сожалению, нельзя.

Вы можете получить 200 бонусов бесплатно, заполнив бумажную анкету в оффлайн-магазине Эльдорадо, указав в анкете свою электронную почту. Если вы отказываетесь от купленного товара, частично или полностью оплаченного бонусами, то они возвращаются вам на карту.

Чтобы проверить количество бонусов на вашей карте Эльдорадо, необходимо зайти в личный кабинет (там всегда есть информация о количестве доступных бонусов), или обратиться в колл-центр магазина. Кроме того, информацию о бонусах предоставляют работники пунктов выдачи и магазина Эльдорадо.

Рассрочка в Эльдорадо может стать прекрасным решением для тех, кто хочет пользоваться товаром уже сегодня. Магазин предоставляет услугу рассрочки без переплат. Чтобы воспользоваться ей в онлайн-магазине, добавьте в корзину товар со значком "Рассрочка", в корзине выберите вариант "оформить кредит или рассрочку", далее нажмите "Самовывоз".

Для получения заказа получите чек и оформите рассрочку в кредитном отделе пункта выдачи. В оффлайн-магазине оформить рассрочку еще проще - выберите товар и обратитесь к сотруднику за чеком. Для оформления рассрочки обязательно нужно иметь при себе паспорт. Начать пользоваться необходимыми вещами можно уже сегодня!

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Правила возврата

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами . Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

• Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
• Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
• Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
• Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;

Возврат товара надлежащего качества

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

• Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
• Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
• Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
• Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

• Чек; (Как вернуть товар без чека читайте

Информация

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо на возврат товара ненадлежащего качества. После её подачи магазин отправит товар на , которая установит первопричину возникшего дефекта. Если будет доказан производственный брак, требование покупателя будет удовлетворено. Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано.

Кроме того, получить отказ при можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров.

Как вернуть технически сложный товар?

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара. По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:

• У товара обнаружился существенный дефект , который мешает использовать товар по назначению;
• Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
• Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Перечень документов

При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов:

• Заполненное /надлежащего качества;
• Паспорт заявителя;
• Чек или квитанция;
• Гарантийный талон;
• Упаковка от товара;

Предупреждение

После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Образцы документов

Если магазин отказывается производить возврат

Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

• Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
• Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
• Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

• Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
• на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

• Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте )

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

• Правоохранительный орган (прокуратура);

Интернет-магазин «Эльдорадо» представляет вниманию покупателей широчайший ассортимент бытовых приборов и товаров для дома. Здесь вы найдёте всё: от ватных палочек и до стиральной машины. Больше не нужно бегать по всему городу в поисках необходимых товаров. Теперь всего пара кликов отделяет вас от нового компьютера или микроволновой печи. А промокоды Эльдорадо позволят неплохо сэкономить при совершении покупок в этом магазине.

Где и как получить промокод?

Получить купон на скидку в Эльдорадо можно следующим образом:

На сайте сайт найдите через строку поиска интернет-магазин «Эльдорадо». Выберите необходимый купон, нажмите «Показать промокод» и скопируйте его в буфер обмена.

Перейдите на сайт магазина, выберите товар и добавьте его в корзину.

Перейдите в корзину для оформления заказа. Внизу располагается поле для введения промокода. Вставьте скопированный «текст» и нажмите «Активировать». Стоимость вашей покупки автоматически изменится с учетом скидки.

Внутренние акции «Эльдорадо»

1. Если вы хотите обменять старую технику на новую, то «Эльдорадо» поможет это сделать. При сдаче старых бытовых приборов вы получайте скидку на новые.
2. В разделе «Акции» собраны товары по лучшим ценам. Следите за обновлениями, акционная продукция обновляется каждый месяц.
3. «Товар дня» предлагает однодневную скидку на определенный продукт.
4. Компания разработала собственную бонусную программу «Клуб Эльдорадо». Постоянные клиенты накапливают баллы, которыми могут оплачивать до 100% стоимости покупок. Также участникам «Клуба» доступны особые скидки.
5. Подпишитесь на новостную рассылку компании и получайте дополнительные бонусы.

Об этих и других интересных предложениях вы узнайте на страницах официального сайта.

«Чёрная пятница» и «Киберпонедельник»

Ежегодно «Эльдорадо» принимает участие в распродажах «Чёрной пятницы» и «Киберпонедельника». Начало «Черной пятницы» выпадает на 29.11.2018. А ближайшие акции «Киберпонедельника» запланированы на конец января.

Как происходит оплата товара при заказе через интернет?

1. Наличными во время доставки.
2. Банковской картой через интернет или курьеру через мобильный терминал.
3. Баллами бонусной карты.
4. Покупка в кредит. Для этого на сайте из вариантов доставки нужно выбрать самовывоз. После чего обратиться в нужный пункт самовывоза и получить товарный чек. С чеком обратиться к сотруднику банка. При положительном ответе вы можете забрать товар.
5. Подарочной картой.

Доставка, обмен и возврат

1. Акция «Выдача и прием Эльдо-карт» (далее-Акция) проходит в два этапа: выдача Эльдо-карт и прием Эльдо-карт.
2. Покупатель становится участником Акции только в момент оплаты и получения заказа, а не в момент его создания. т.е. если заказ на акционный товар был оформлен в период выдачи Эльдо- карт, а оплачен по окончании периода выдачи, то покупателю не будет выдана Эльдо-карта. Аналогично, для приема Эльдо-карт, если заказ был оформлен в период приема Эльдо-карт, а оплачен по окончании этого периода, то скидка по Эльдо-карте произведена не будет.
3. 1й этап - выдача Эльдо-карт c 11 декабря 2018 года по 7 января 2019 года. При заказе акционного товара (товар, участвующий в акции выделен специальным шильдиком) на сайте интернет-магазина в самовывоз и оплате этого заказа на кассе магазина, покупатель получает одну или несколько Эльдо-карт с фиксированными номиналами 500, 1000 или 2000 рублей или Эльдо-карту на кассовом чеке, общая сумма которых составит указанный на шильдике размер.
4. 2й этап - прием Эльдо-Карт с 8 по 28 января 2018 года. При использовании Эльдо-карты покупатель может получить скидку до 30% от суммы приобретаемых в интернет-магазине товаров. На этапе приема Эльдо-карт в Акции участвуют определённые товары, с условием самовывоза из магазина. Скидка производится на кассе магазина.
5. Заказы с онлайн оплатой и заказы с доставкой по адресу клиента оплатить купонами не возможно
6. Эльдо-карта по акции «Выдача и прием Эльдо-карт» используется в качестве платежного средства при оплате покупки на кассе магазина
7. Скидки по Эльдо-картам суммируются. На один кассовый чек можно получить скидку по нескольким Эльдо-картам, но не более двадцати Эльдо-Карт.
8. Выдача наличных денег по Эльдо-картам не производится.
9. Частичное использование карт/купонов невозможно. Минимальная цена покупки при оплате картой/купоном должна минимум вдвое превышать номинал карты/купона. (Оплата картой/купоном покупки меньшей стоимости невозможна.)
10. Эльдо-карта может быть использован только для оплаты одной покупки, при осуществлении оплаты покупки Эльдо-карта погашается.
11. Покупатель при предъявлении Эльдо-карт может получить скидку на участвующие в Акции товары либо услуги в размере суммы имеющихся у него Эльдо-Карт
12. Акция распространяется не на все товары как на этапе выдачи, так и на этапе приема Эльдо-карт. Информацию о том, какие товары не участвую в Акции, уточняйте в контактном центре.
13. В случае приёма Эльдо-карты, выдача новой Эльдо-карты не производится.
14. На товары брендов Miele Apple и Dyson скидку по Эльдо- карте получить нельзя.
15. Акция не распространяется на товары, приобретаемые в кредит.
16. Акция не распространяется на оплату подарочных карт ЭЛЬДОРАДО
17. Весь товар сертифицирован. Количество товара, участвующего в акции ограничено.
18. Если акционный товар приобретен в рамках акции «Рассрочка», выдача Эльдо-карт не производится. При покупке товара по акции «Рассрочка» в период приема Эльдо-карт, оплата с использованием Эльдо-карт невозможна.
19. В случае оплаты заказа Эльдо-картой, полученным по ранее действующим акциям, Эльдо-карта в рамках настоящей Акции не выдается.
20. При возврате товара надлежащего качества, к которому были выданы Эльдо-карты, Эльдо-карты блокируются и становятся недоступными для использования. Если на момент возврата товара, к которому были выданы Эльдо-карты, Эльдо-карты были использованы полностью или частично для приобретения товара, покупатель обязан вернуть товар, который был полностью или частично оплачен с использованием Эльдо-карты. В случае, если покупатель желает оставить у себя товар, который был приобретен с использованием Эльдо-карты, то покупатель обязан приобрести такой товар за его полную розничную цену.
21. В случае предоставления скидки по Утилизации, Эльдо-карта не выдаётся, и скидка по Эльдо-карте не предоставляется.
22. В случае предоставления скидки по Эльдо-карте, приём карты/купона Выгодная скидка не возможен.
23. В случае предоставления скидки по Эльдо-карте, приём купона 500 рублей за самовывоз не возможен.
24. Акция «Выдача и прием Эльдо-карт» на этапе выдачи и приема пересекается с остальными акциями согласно условиям этих акций.
25. Для интернет-заказов в которых клиент уже применил промо-код к заказу, можно будет применить Эльдо-карту, но номинал будет уменьшен на размер скидки, которую получил по промо-коду.
26. На товар, участвующий в Акции, производится начисление бонусов на бонусную карту программы лояльности «Клуб «ЭЛЬДОРАДО» в размере 3,3%. В случае, если товар также участвует в акции с повышенным начислением бонусов, покупателю начисляется бонус по акции с наибольшим процентом начисления.
27. При оплате заказа банковской картой Хоум-кредит – Эльдорадо, на данную карту начисляется 2,2% от оплаченной суммы, в соответствии с правилами участия в программе Хоум Кредит-Эльдорадо www.сайт/club/cobrand Эмитент банковской Карты ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Генеральная лицензия ЦБ РФ № 316 от 15.03.2012 г. (бессрочная).
28. Акция распространяется только на потребителей по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей».
29. В случае оплаты (или частичной оплаты) покупки Корпоративной подарочной картой B2B или ЭПС, скидка по Эльдо-Карте не предоставляется.
30. Одновременная оплата Эльдо-картой и Бонусной картой клуба Эльдорадо невозможна
31. В случае утери Эльдо-карты, Эльдо-карта не восстанавливается, скидка не предоставляется.
32. В случае если Эльдо-карта использована при оплате покупки, в том числе частично, повторное использование невозможно.
33. Правила проведения акции «Выдача и прием Эльдо-карт» могут быть изменены без предварительного уведомления покупателей.
34. Акция может быть прекращена досрочно по решению Организатора акции.
35. Организатор акции вправе отказать покупателю в участии в Акции без объяснения причин.
36. Организатор акции ООО «ЭЛЬДОРАДО», 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3, ОГРН 5077746354450