Пластиковые карточки VISA: в чем разница между Еlectron, Classic и Gold? Все карты беларусбанка В каком отделении беларусбанка можно сделать карточку
Продолжаем исследовать работу банков в рамках проекта «Потребительский опыт» . На этот раз мы решили посетить офис Беларусбанка. Но до этого мы позвонили в контакт-центр, чтобы определиться с карточкой, которую хотим оформить…
Прошло несколько секунд ожидания, и трубку подняла любезная девушка:
— Добрый день. Меня зовут Татьяна. Слушаю вас.
— Добрый день, Татьяна. Я бы хотела в вашем банке оформить обычную дебетовую карту. Подскажите мне хорошую карточку.
Оператор уточнила, как меня зовут, и на протяжении всего разговора обращалась ко мне исключительно по имени.
— Вы рассматриваете международную карточку для оформления?
— Ещё не знаю.
— Если международную, то они оформляются у нас на платной основе. Если вы рассматриваете карточку, которая будет действовать только на территории Беларуси, то можно рассмотреть карту платёжной системы БЕЛКАРТ — Стандарт. Она бесплатная, со сроком действия 4 года. Ей вы сможете расплачиваться в организациях торговли и сервисах на территории Беларуси, интернет - платежи можно осуществлять только на белорусских сайтах, которые заключили договор с нашим банком на приём платежей по картам БЕЛКАРТ…
— Да, меня бы устроила такая карта.
— Вам нужна карта для личного использования? Ни для зарплаты, а просто для личного?
— Да, на территории Беларуси.
— В таком случае обращаетесь с паспортом в любое отделение Беларусбанка, которое работает с оформлением платёжных карточек. Если в учреждении банка будут в наличии заготовки неперсонализированных карточек, то есть без нанесения фамилии и имени, тогда карточку можно будет получить сразу. А так, как правило, 7 рабочих дней карта изготавливается.
— Вас сориентировать по отделениям?
— Да, сориентируйте.
Терпеливая девушка называла мне один адрес за другим, и упорно искала снова и снова, пока не нашла самый ближайший банк. В итоге, довольная консультацией и вооружившись паспортом, я поехала в отделение № 514/187 по адресу — ул. Я. Коласа, 47/1.
Отделение № 514/187 Беларусбанка по адресу — Минск, ул. Я. Коласа, 47/1
Если снаружи офис выглядит не очень презентабельно, а входная дверь недовольно скрипит и не поддается, то внутренний интерьер очень даже хорош.
Как только я вошла в отделение, первым делом увидела пронумерованные кассы и устройство электронной очереди, с помощью которого я без проблем получила талон. По периметру зала стоят мягкие, обитые кожей, стулья. На одном из них я и расположилась.
В правом углу зала сидела девушка-консультант. Правда, сидела очень недолго — у клиентов она была просто нарасхват. Девушка не только активно отвечала на вопросы, но и не раз помогала оплачивать услуги через инфокиоски.
Очередь двигалась быстро, так что долго ждать не пришлось. Для оформления карты «электронный голос» пригласил меня в индивидуальную кабинку под номером 8, которая находилась в самом дальнем углу помещения.
Со мной поздоровался приятный молодой мужчина, и у нас завязался деловой разговор.
— Здравствуйте, я хочу оформить карту и получить её, как можно быстрее. Знаю, что у вас есть бесплатные карты.
— На какие цели карта? Для личных нужд? Для зачислений?
— Для личных…
— Хотите карточку обычную по Беларуси? Есть международные хорошие карточки, мы их тоже можем выдать сразу на руки. Visa Electron с пакетом услуг «На старт», с оповещением о приходных операциях, с кэшбэком, то есть с возвратом определённого процента при расчёте в сети Интернет…
— А эта карта платная?
— 10 рублей стоит.
— Тогда мне нужна карта БЕЛКАРТ.
— Карту мы выдадим на руки сразу, но активна она станет в течение 5 часов. Грубо говоря, с завтрашнего дня можно будет её пополнять и совершать расходные операции.
Как только мы определились с картой, начался процесс оформления. Обычно в банках на подпись дают 1 договор, ну максимум — 2, а вот в Беларусбанке, к моему удивлению, документов на подпись оказалось достаточно много, где-то около 5.
Как только все формальности были соблюдены, специалист рассказал мне про дистанционные системы обслуживания, после чего, поблагодарив за визит, попрощался.
Личное мнение корреспондента
Консультация в контакт-центре мне понравилась. Специалист посвятил меня во все основные детали, а возможность оформить бесплатную карту стала приятным сюрпризом:)
Оформление карты в отделении прошло очень быстро, несмотря на обилие документов, специалист работал быстро и профессионально. Антураж подпортила разве что неподатливая и скрипучая входная дверь, но это уже мелочи.
Итог визита в отделение № 514/187 Беларусбанка, по адресу - Минск, ул. Я. Коласа, 47/1 — 47 баллов из 81 возможного
| Критерии оценки в конкурсе | Беларусбанк | |||
| По телефону | Время ожидания ответа Контакт-центра на линии | 0 баллов - больше 3,5 минут | MAX 10 | 5 |
| 1 балл - 3,5 минуты | ||||
| 2 балл - 3 минуты | ||||
| 3 балл - 2 минуты | ||||
| 4 балл - 1 минута | ||||
| 5 баллов - меньше 30 секунд | ||||
| Полнота информации, полученной от Контакт-центра | . предложили ли варианты карточек - 1 балл | 1 | ||
| . уточнили ли стоимость оформления - 1 балл | 1 | |||
| . рассказали куда обращаться (место и время работы) - 1 балл | 1 | |||
| . предложение предварительной записи в отделение - 2 балла | 0 | |||
| Визит в банк | Качество | MAX 34 | 3 | |
| Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу | 0 баллов - больше 20 минут | |||
| 1 балл - 20 минут | ||||
| 2 балла - 15 минут | ||||
| 3 балла - 10 минут | ||||
| 4 балла - 5 минут | ||||
| 5 баллов - меньше 1 минуты | ||||
| Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) | 0 баллов - больше 35 минут | 5 | ||
| 1 балл - 35 минут | ||||
| 2 балла - 30 минут | ||||
| 3 балла - 25 минут | ||||
| 4 балла - 20 минут | ||||
| 5 баллов - 15 минут | ||||
| Скорость выпуска карты | 0 баллов - больше 5 дней | 10 | ||
| 2 балла - от 3 до 5 дней | ||||
| 5 баллов - на следующий день | ||||
| 10 баллов - в этот же день | ||||
| Полнота информации | . платежная система (объяснение) - 1 балл | 1 | ||
| . локальная или международная - 1 балл | 1 | |||
| . объяснение про бесконтакт - 1 балл | 0 | |||
| . пояснение про 3D Secure - 4 балла | 0 | |||
| . сроки изготовления - 1 балл | 1 | |||
| . стоимость изготовления/обслуживания - 1 балл | 1 | |||
| . комиссия за снятие в банках и банкоматах - 1 балл | 0 | |||
| . наличие и стоимость интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) - 2 балла | 2 | |||
| . процесс подключения ИБ и МБ - 1 балл | 1 | |||
| Удобства | MAX 37 | 5 | ||
| Удобство получения | если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет - 0 баллов | |||
| Удобство обслуживания | . чистота - 1 балл | 1 | ||
| . электронная очередь - 1 балл | 1 | |||
| . наличие консультанта - 1 балл | 1 | |||
| . наличие сидячих мест для ожидания - 1 балл | 1 | |||
| . наличие бесплатного Wi-Fi - 3 балла | 0 | |||
| . кулер для воды со стаканчиками для клиентов - 1 балл | 0 | |||
| . наличие бесплатных угощений для клиента (чай, кофе, яблоки, конфеты) - 3 балла | 0 | |||
| Удобство предоставленной информации | . шрифт договора - Times New Roman размером не менее 12 пунктов - 1 балл | 1 | ||
| . в договоре нет ссылок на другие договоры, которые размещены на сайте банка - 1 балла | 0 | |||
| . можно ли прочесть договор на месте и задать вопросы сотруднику банка - 1 балл | 1 | |||
| . можно ли клиенту внести изменения в договор с банком - 10 баллов | 0 | |||
| Отношение персонала | . сотрудник банка поздоровался - 1 балла | 1 | ||
| . сотрудник банка был доброжелателен - 3 балла | 1 | |||
| . можно ли получить копию документа на e-mail, через мессенджер, СМС и т.д. - 3 балла | 0 | |||
| . сотрудник банка попрощался - 1 балла | 1 | |||
| Максимальное количество балов | MAX 81 | 47 | ||
Расчетную карту в Беларусбанке могут получить все категории населения, в том числе пенсионеры, предоставить придется минимальный пакет документов. Есть варианты стандартных и чипованных карт, также можно выбрать дебетовую карту с возможностью бесконтактной оплаты.
Виды дебетовых карт Беларусбанка
Расчетные карты обслуживаются платежными системами:
- Белкарт.
Карты являются персонифицированными. Ими можно рассчитываться за товары в магазинах и интернете, переводить на другие счета, снимать наличные. Если предусмотрено программой по вашей карте, то в магазинах-партнерах можно получать скидки при оплате или cash back на карточку. Есть варианты оформления .
Условия получения расчетных карт в Беларусбанке
Чтобы получить расчетную карту в Беларусбанке в 2019 году необходимо предоставить заявление и паспорт.
Обычно условия общие для всех клиентов, независимо от типа продукта:
- возраст от 14 лет (чаще с 18 лет);
- гражданство Республики Беларусь.
Стоимость обслуживания зависит от выбранного пакета услуг и от статуса карточки. С помощью нашего сайта можно подать заявку на в без необходимости выходить из дома.
В Беларусбанке выдают дебетовые, а также карту рассрочки. Условия, как получить карту в Беларусбанке, варьируются, в зависимости от типа банковского продукта.
Виды карт в Беларусбанке
Беларусбанк выпускает дебетовые, кредитные и карту рассрочку. Дебетовую карту можно получить для расчета за товары и услуги, снятия наличных. Кредитную карту и карту рассрочки оформляют, когда не хватает личных средств на покупки. Главное отличие между ними - по карте рассрочки не начисляют проценты.
Клиент может выбрать карточку от платежной системы:
- VISA;
- MasterCard;
- Белкарт.
Условия получения карт в Беларусбанке
Условия зависят от типа банковского продукта. По кредитным картам предоставляется определенный лимит. По карте рассрочки возможно начисление процентов на остаток средств, хранящихся на счете. предполагает начисление бонусов или cash back, скидки в партнерских организациях.
Чтобы оформить карту в 2019 году в Беларусбанке необходимо предоставить:
- заявление;
- паспорт;
- сведения о доходах (только для получения кредитки);
- другие документы по требованию банка.
Размер годового обслуживания зависит от конкретно взятого продукта и используемого пакета услуг. Премиальные карты, которые позволяют снимать деньги в любых банкоматах мира без комиссии, будут значительно дороже. Зато они предлагают премиальное обслуживание.
С помощью нашего сайта возможно подать заявку на . При этом можно сравнить все карточные продукты Беларусбанка на этой странице.
Банковская пластиковая карточка - средство безналичных расчетов, позволяющая Вам оплачивать товары и услуги, получать наличные деньги в банкоматах как на территории РБ, так и за ее пределами. Банковские пластиковые карточки делятся на различные виды в соответствии с возможностями, которые они предоставляют, условиями обслуживания и дополнительными услугами. По этим признакам карты подразделяют на более дорогие и престижные "золотые" карточки - Visa Gold, универсальные "классические" карты Visa Classic и MasterCard, недорогие "электронные" карты Visa Electron, Maestro и виртуальные Visa Internet.
Также банковские карты делятся на "кредитные пластиковые карты" и "дебетовые пластиковые карты" в зависимости от того, за счет каких средств (заемных или собственных) клиент совершает операции. Операции по дебетовой карте совершаются за счет Ваших собственных средств, которые предварительно должны быть внесены на счет. В отдельных случаях возможно расходование денежных средств сверх внесенной клиентом суммы путем предоставления банком клиенту кредита (овердрафта). Операции по кредитной карте осуществляются за счет средств банка, взятых Вами в кредит. Процесс оформления дебетовых карт более прост, так как не включает в себя тщательную проверку клиента. На остаток денежных средств на карте начисляются проценты.
Ниже представлена информация, позволяющая избежать Вам необязательных расходов при пользовании банковской карточкой (дебетовой) в банкоматах различных банков.
